Klantenservice

• Bestelprocedure
• Betaalmethodes
• Annuleren en Retourneren

 

Bestelprocedure
In de categorieën hiernaast vindt u de onze volledige collectie sokken. Vervolgens kiest u de sokken die u wilt aanschaffen door op de bestel knop te klikken. Wilt u meer dan 1 artikel aanschaffen klik dan op "Verder winkelen" links in het winkelmandje.
Is uw winkelwagentje naar wens gevuld, klik dan op de knop “Verzenden” u wordt dan direct naar de pagina gestuurd waar u uw bestelling kunt afronden. Een registratie is niet nodig!

Klik op "Afrekenen" (om te betalen via iDEAL of PayPal) en uw bestelling is geplaatst.

Verzendkosten
Voor alle bestellingen tot 40 euro betaalt u  verzendkosten.
Let op: bij betaling onder rembours zijn wij genoodzaakt € 15,00 "rembourskosten" in rekening te brengen.
Verzendkosten zijn inclusief BTW

Verzendkosten buitenland
Op dit moment  is het nog niet mogelijk om bestellingen te plaatsen vanuit het buitenland.

Levertijden
Voordelige Sokken handelend onder Voordeligesokken.nl probeert uw bestelling binnen 3 werkdagen bij u te bezorgen. Dit is wel afhankelijk van welke betaalmethode u kiest.

Bestelling zelf afhalen
Het is mogelijk uw bestelling zelf af te halen in Assen Zodra uw bestelling voor u klaarstaat nemen wij telefonisch of via de mail contact met u op voor een afspraak.

Betaalmethodes

Voordeligesokken.nl kent 4 mogelijkheden voor het afrekenen van uw bestelling:

Vooruitbetalen
U kunt het totaalbedrag overmaken naar bankrekeningnummer 756316820, t.n.v.:
Voordelige Sokken te Assen

Let op: vergeet niet uw ordernummer te vermelden bij de betaling!

Rembours
U betaalt rechtstreeks aan de TNT Post medewerker op het moment dat u het pakketje ontvangt. Zorgt u dus dat u het gehele bedrag, contant in huis heeft wanneer de TNT Post medewerker langs komt. Treft de TNT Post medewerker u niet thuis, of heeft u het gehele bedrag niet bij de hand, dan krijgt u van de TNT Post medewerker een afhaalbericht. Het pakket wordt dan voor u klaargelegd op een postkantoor bij u in de buurt. Het pakket blijft vervolgens nog twee weken lang op het postkantoor liggen. Op het postkantoor kunt u vrijwel altijd ook pinnen voor uw het voldoen van uw bestelling.
Voor bestellingen met betaling onder rembours brengen wij € 15,00 verzendkosten in rekening.
Een remboursbetaling is niet mogelijk voor een verzending buiten Nederland.

PayPal en Creditcard betalingen
U betaalt electronisch via PayPal. U betaalt met uw eigen e-mailadres en wachtwoord. U hoeft geen saldo aan te houden. Bij Credit Card betalingen hoeft u geen acount te hebben bij PayPal. Kijk voor meer informatie op de website van PayPal.

iDEAL
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Kijk voor meer informatie op de website van iDEAL. Voor de afhandeling van de iDEAL transacties maken we gebruik van het bedrijf TargetPay.

Annuleren & Retourneren

Annuleren
Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kostenloos.
Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien Voordelige Sokken reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).
Vaak worden bestellingen op Voordeligesokken.nl met de reguiliere brievenbus post meeverstuurd, in dit geval dient u het pakket naar ons terug te sturen bij een annulering.

De benodigde adres gegevens vind u onderaan deze pagina.

Retourneren/ Afkoelperiode

U heeft een afkoelingsperiode van 7 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten of speciaal voor u bestelde producten. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden. Zie voor meer informatie artikel 6 van onze algemene voorwaarden.

Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. Voordelige Sokken zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.

Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.
Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan Voordelige Sokken kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail, fax of post. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig.

Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Voordelige Sokken heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.

Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.


Retouradres:
Voordeligesokken.nl
t.a.v. Klantenservice
Oude Oenerweg 6
8161PL Epe